Política de Privacidade

Na PERUVIAN PATH CUSCO S.A.C. (“Peruvian Path”), respeitamos a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos por meio do site peruvianpath.com e de nossos canais de comunicação, para que os utilizamos e quais direitos você tem, em conformidade com a Lei peruana nº 29733 de Proteção de Dados Pessoais e seu regulamento.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

PERUVIAN PATH CUSCO S.A.C., A.P.V. Altiva Canas, 08006 Cusco, Peru. E-mail: info@peruvianpath.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato e de consulta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país, datas da viagem, número de viajantes e a mensagem que você nos envia.
• Dados da reserva: nome completo, número do passaporte ou documento de identidade, nacionalidade, data de nascimento, hotel em Cusco, necessidades alimentares ou informações de saúde que você decida compartilhar (por exemplo, alergias), e os dados dos demais viajantes que você cadastrar.
• Dados de pagamento: valor, forma de pagamento e número da transação. Os dados do cartão são processados diretamente pela Izipay ou pelo PayPal; nós não os recebemos nem os armazenamos.
• Livro de Reclamações: os dados exigidos por lei para registrar sua reclamação.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas e cookies, conforme descrito na seção 7.

3. Para que utilizamos seus dados

• Para responder às suas consultas e enviar orçamentos.
• Para gerenciar sua reserva: compra de ingressos de Machu Picchu, trens e permissões, coordenação de guias, transporte e hotéis.
• Para processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Para atender reclamações e cumprir nossas obrigações legais (normas tributárias, de proteção ao consumidor e de turismo).
• Para enviar novidades e ofertas, somente se você tiver dado seu consentimento. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
• Para melhorar nosso site e medir seu uso com ferramentas estatísticas.

4. Base legal

Tratamos seus dados para executar o contrato que você solicita (reserva), para cumprir obrigações legais e, no caso de comunicações de marketing e cookies não essenciais, com base no seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Somente com os fornecedores necessários para prestar seus serviços e apenas com os dados de que cada um precisa: o Ministério da Cultura (ingressos de Machu Picchu), empresas ferroviárias, hotéis, empresas de transporte, guias, provedores de pagamento (Izipay, PayPal) e provedores de tecnologia que hospedam nosso site e e-mail. Não vendemos seus dados. Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Peru; nesse caso, garantimos níveis adequados de proteção.

6. Por quanto tempo mantemos seus dados

Consultas: até 2 anos. Reservas e pagamentos: pelo período exigido pelas normas tributárias e contábeis. Livro de Reclamações: no mínimo 2 anos, conforme exigido por lei. Marketing: até que você revogue seu consentimento.

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site e do carrinho de reservas e, se habilitados, cookies analíticos (Google Analytics / Google Tag Manager) para entender como os visitantes utilizam o site. Você pode bloquear ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções, como o carrinho, podem deixar de funcionar.

8. Seus direitos

Você, como titular dos dados, pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (direitos ARCO) escrevendo para info@peruvianpath.com com uma cópia do seu documento de identidade. Responderemos dentro dos prazos legais. Caso não fique satisfeito, você poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru.

9. Segurança

Nosso site utiliza criptografia SSL, o acesso às informações é restrito a funcionários autorizados e aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

10. Menores de idade

As reservas devem ser feitas por maiores de idade. Os dados de menores que viajam com suas famílias são tratados apenas para a prestação dos serviços e com a autorização de seus pais ou responsáveis legais.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.