Política de Privacidad

En PERUVIAN PATH CUSCO S.A.C. (“Peruvian Path”) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de peruvianpath.com y nuestros canales de comunicación, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

PERUVIAN PATH CUSCO S.A.C., A.P.V. Altiva Canas, 08006 Cusco, Perú. Correo: info@peruvianpath.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y consulta: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, país, fechas de viaje, número de viajeros y el mensaje que nos envías.
• Datos de la reserva: nombre completo, número de pasaporte o DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento, hotel en Cusco, necesidades alimentarias o información de salud que decidas compartir (por ejemplo, alergias), y los datos de los demás viajeros que registres.
• Datos de pago: monto, medio y número de transacción. Los datos de la tarjeta los procesan directamente Izipay o PayPal; nosotros no los recibimos ni almacenamos.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la ley para registrar tu reclamo.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies, según se explica en el punto 7.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Gestionar tu reserva: compra de entradas a Machu Picchu, trenes y permisos, coordinación de guías, transporte y hoteles.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Atender reclamos y cumplir nuestras obligaciones legales (tributarias, de protección al consumidor y de turismo).
• Enviarte novedades y ofertas, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestra web y medir su uso con herramientas estadísticas.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que solicitas (la reserva), cumplir obligaciones legales y, en el caso de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, sobre la base de tu consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar tus servicios y únicamente con los datos que cada uno necesita: el Ministerio de Cultura (entradas a Machu Picchu), empresas ferroviarias, hoteles, empresas de transporte, guías, pasarelas de pago (Izipay, PayPal) y proveedores tecnológicos que alojan nuestra web y correo. No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú; en ese caso nos aseguramos de que ofrezcan niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas: hasta 2 años. Reservas y pagos: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable. Libro de Reclamaciones: al menos 2 años, según exige la ley. Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

7. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que funcionen la web y el carrito de reservas y, si están activadas, cookies analíticas (Google Analytics / Google Tag Manager) para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a info@peruvianpath.com con una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Nuestra web usa cifrado SSL, el acceso a la información está restringido al personal autorizado y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

10. Menores de edad

Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad. Los datos de menores que viajan con su familia se tratan solo para prestar los servicios y con la autorización de sus padres o tutores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de actualización.